衡水西收费站组织开展收费业务知识学习活动

为提升收费业务质量，规范收费运营和服务工作，营造良好收费通行秩序。1月9日，衡水西收费站组织开展收费业务知识学习活动。

此次学习主讲员由标杆收费员、专职稽核员和收费班长组成，主讲员结合自身工作岗位，将日常工作中收集整理的具体案例、常见问题和特情处理等，认真编写课件，通过具体案例提示员工重点注意车道操作、争议交易、数据修改等易错点，规范操作避免错误发生等。随后稽核员讲解了稽查打逃工作中的突出特点、逃费类型、工单的发布和处理等，通过稽查打逃中的具体案例，传授了证据收集、上传等各个环节的处理规范、注意事项及方式方法等。最后收费班长就日常工作中遇到的突发情况、突出的特情等，探讨交流了收费现场中可能遇到的难点问题以及规范的操作步骤和流程。参训人员纷纷表示：“此次学习干货满满，实用性很强，为收费工作提供了很大帮助。”

此次学习将理论与实操生动的结合起来，实现了业务理论具体化，操作经验理论化。通过此次学习使职工对特情处理、车道操作流程、稽核与打逃等业务知识有了更深层次的掌握，有效提升了收费实操水平，全面提升了稽查打逃和收费特情处置能力，为营造良好的收费环境打下了坚实基础。（秦红）