燕赵驿行集团圆满完成清明节假期服务保障任务

2025年清明节假期，燕赵驿行集团提前部署，科学调度，紧密围绕安全保畅、服务提质、文化赋能，服务司乘341.42万人次，投入服务保障人员共计10567人次，增加临勤人员330人次，圆满完成了清明节假期服务保障任务。

针对清明假期车流高峰，集团进一步完善应急保障预案，加大巡查力度，强化突发事件监测预警，保障各项服务措施落实落细。各服务区增派安保人员，实施24小时不间断巡逻，确保停车秩序井然。能源分公司提前储备成品油5000吨，协调配送油品130余车次，设置专用加油通道，实现车辆快进快出。同时，各服务区新能源充电区安排专人值守，有效缓解新能源车主的“里程焦虑”。

集团所属各服务区全面提升服务品质，加强环境卫生管理，增配保洁力量对服务区广场、公共休息区、卫生间等重点区域进行不间断清扫，并根据客流情况开放临时卫生间；同时设立志愿服务台，组织“一路同行”志愿服务队、设立“党员先锋岗”，为司乘人员提供路线咨询、应急药品、增设无障碍轮椅等贴心服务。燕赵驿行集团践行服务承诺“十五条”，同步推出“投诉直通车”，将服务承诺转为常态化管理，保障了节假日等高峰时段服务区的规范运营。

北戴河服务区创新推出“青团传情”特色活动，通过赠送传统美食青团，让南来北往的司乘感受节日温暖。各服务区还积极开展文明祭祀宣传，普及防火安全知识，倡导文明新风。通过深挖传统节日文化内涵，结合现代服务理念，打造“有特点、有温度、有记忆”服务体验。

燕赵驿行集团坚定践行“让高速公路更好地为人民的幸福服务”重要使命，紧密围绕司乘公众出行需求，不断创新服务举措，提升服务质量，为公众出行保驾护航。