冀州南收费站：向榜样学习 让微笑绽放

       11月6日，为进一步提高收费班级的文明服务水平,做到服务精细化，打造学习型、服务型优秀班级，收费三班以 “微笑之星”王玲玲同志为榜样，多方位立体化开展微笑服务练习。
       首先，王玲玲深度谈了谈连续数月被评为“微笑之星”的内心感想。她表示：“微笑服务不仅仅是微笑，还要通过微笑达到服务的目的。微笑不但是一个简单的表情，更是对广大司乘人员的衷心祝福。”其次，大家一起观摩了王玲玲同志的录像回放，相互交流，探讨细节，进行对标学习。最后，大家开拓思维，通过“叼筷子”、“对镜微笑”、“双人互练”、“多人齐练”等多种方式积极练习，把内心最温暖、最真诚的情感外化于形，让微笑能够“看得见”。
       收费三班通过对标学习准确掌握了微笑服务的练习方法，深化了对微笑的理解，进一步拉近我们与司乘之间彼此距离，并创造了交流和沟通的良好氛围。