冀州西收费站多举措提升文明服务水平

1月2日，为持续改善通行环境和服务水平，靓化窗口形象，冀州西收费站持续多举措保障车道畅通，优化高速窗口形象，不断满足公众美好出行需求。

一是做到优化站口环境常态化。坚持组织员工每天进行彻底清扫，使收费车道时刻保持干净整洁状态；并按时对站口苗木修整、移植、浇灌，保证植株整洁美观。

二是坚持按照“一站一策”保通保畅。结合冀州西地域、车流等实际情况，不断完善“一站一策”应急保畅预案，确保每日纸质通行券、CPC卡、通行票据等充足，同时时刻关注气象变化，发现突发事件及时准确启动预案，保障司乘安全出行。　

三是在优服务上下功夫。做到文明服务标准化、细致化。站稽查小组每日对收费人员文明服务情况进行反馈，对不标准的动作及时予以纠正并进行考核，组织学习“文明服务礼仪标准化”视频，固化收费窗口服务礼仪，做到奖优罚劣，促进文明服务工作再提升。同时推进便民服务多元化，积极开展文明服务问卷调查，真正了解司乘所需所求，做广大司乘的贴心服务站。