大麻森收费站组织开展文明服务培训活动

2月20日，为全面提升收费人员文明服务水平，强化文明服务意识，大麻森收费站组织开展文明服务培训活动。

此次培训以收费实践工作为出发点，以班组为单位组织开展，涵盖队列行进、肢体礼仪、文明用语、微笑服务等多项内容。培训中首先由各班班长带领班组成员对文明服务的基础理论进行巩固学习，重申收费员着装、文明用语、肢体动作等各项规范，随后对收费流程中的发卡、收费动作要领逐一细致讲解、列队练习，最后回放工作录像，相互学习、自我纠错。

活动结束后，大家纷纷表示，要把这次的学习体会运用到实际工作中去，切实把文明服务工作作为一项重要工作去落实，树立邢衡高速良好窗口形象。