冀州西站：关爱货车司机 暖心服务送温暖

11月15日，为深入贯彻习近平总书记关于新就业形态劳动者权益维护的重要指示精神，进一步增强货车司机的获得感、幸福感和安全感，在全社会营造出关心关爱货车司机的良好氛围。冀州西收费站以“我为群众办实事”为抓手，积极开展关爱货车司机，暖心服务送温暖活动，让货车司机感受到邢衡高速的关爱和温暖。

一是问需于民。面向货车司机群体开展满意度调查，以发放调查问卷的形式，从服务态度、出行需求、路域环境等方面征集货车司机的诉求和期盼，以货车司机实际需求为导向，不断完善服务举措，实现为广大货车司机真正服好务。

二是答疑解惑。建立“路况信息发布”微信群，针对货车司机对属地防疫政策、路况信息、服务区油料信息等咨询存在的疑问进行一一解答，并做好恶劣天气解释工作，讲解雪、雾等恶劣天行车的危险，以安抚司机焦急情绪，为货车司机提前做好出行计划提供便利。

三是关怀备至。充分发挥站区爱心驿站的作用，根据司乘需求，24小时免费向司机提供热水、方便食品、水箱加水、手机充电、外用应急药品等延伸服务，同时向广大司机推广“河北高速出行服务积分系统”，邀请注册成为会员享受更多优惠政策。

冀州西收费站不断改进工作作风，以改进提升高速公路出行服务为出发点和落脚点，加强收费站运营管理，为货车司机打造服务新亮点，提升服务水平和体验品质，让收费站成为广大货车司机的一处温馨港湾。