冀州南收费站开展文明服务肢体礼仪培训活动

1月10日，为做好常态化疫情防控下收费站口文明服务工作，打造一支业务能力强、服务质量高的收费队伍，冀州南收费站利用班务会组织开展文明服务肢体礼仪培训活动。

一是加强职工思想素质教育，强化优秀服务意识。强调在文明服务过程中操作要标准、用语要礼貌、举止要得体。二是坚持微笑服务，使用文明用语，规范队列上下岗，给司乘留下亲切、大方的良好形象。三是加强业务学习，提升业务技能，提高收费人员答疑解惑的能力。四是定期检查便民服务台，完善便民服务设施，全天候、不间断为过往司乘提供各式各样的延伸服务。

通过本次活动，进一步增强了司乘行驶邢衡高速的积极性和自觉性，提升了一线班组成员的服务水平，为今后收费、引车上路工作奠定了坚实基础。