冀州西收费站:学规程 提服务 促增收

2月14日，为进一步加强分公司收费工作管理，规范收费人员行为，保障各项收费工作顺利开展，邢衡衡水分公司印发了新版《收费员工作规程》。冀州西收费站接到通知后，立即组织在站人员开展集中学习，积极做好贯彻落实工作。

一是规范操作流程。从岗前准备、交接班、作业规程、下岗结算四方面，要求职工进一步做好收费操作流程，提高责任心，注意工作细节，扎实推进收费工作。

二是营造学习氛围。为调动收费人员学习业务的积极性，要求各班利用碎片时间自学以及下白班一小时集中学习，进一步提高了全员业务素质，以学促增收，通过学习，提高服务水平。

三是加强监督管理。进行岗上检查及录像查看，检查一线人员岗上操作是否符合要求。督促提醒职工转思想、转态度，立足本职，转变工作作风，树立文明优质窗口服务形象，时刻保障道路安全畅通。