衡水西收费站多举措打造“文明窗口”

3月30日，为推进站口文化建设，进一步提升高速公路运营服务水平和质量，衡水西收费站积极践行“客户至上”服务理念，从四方面强化使命责任，积极打造“文明窗口”。

一是深化拓展文化建设内涵，树文明品牌，积极开展延伸服务，做好站区“便民服务台”建设，备齐药品和应急食物，同时完善修车工具，为有困难的司乘提供力所能及的帮助。

二是对标一流，不断加强肢体礼仪训练，通过稽核监督，考察细节，细化标准，做到动作标准、眼光柔和、面带微笑，打造具有温馨特点的窗口形象。

三是紧抓新发展格局，利用微信、抖音、快手等平台努力开展各类宣传工作，定期制作抖音视频，严格实行视频审查，开放性地找准文明创建的定位；

四是细化工作内容，包括交班流程，工作操作，各岗位职责等，按章落实，全力提高收费站口通行环境，提升客户高速通行体验舒适度，打造核心优势，努力形成独特的竞争优势。

文明优质形象是一张靓丽的明信片，也是企业文化和服务品牌的深厚沉淀。衡水西收费站将持续把打造优质文明服务形象当做一项系统工程，使优质文明服务标准化、规范化和常态化。（张欣）