大麻森收费站:积极开展文明服务提升活动

6月22日，为提升收费站整体文明服务水平，实现集团公司“服务社会 人民满意”的企业愿景，大麻森收费站积极开展文明服务提升活动。

一是加强督导示范。充分利用班组例会、班后强化等方式做好文明服务练习，积极查找和解决文明服务中存在的一些细节性问题，纠正不规范动作，减少服务漏洞和瑕疵，促进班组成员之间共学习、同交流、齐进步。

二是通过回放录像，强化收费人员的文明服务意识。对标标兵工作中的坐姿、手势及唱收唱付等文明服务，查找自身存在的差距，并进行分析总结制定整改措施。，以高标准的肢体礼仪及文明服务

三是拓展延伸服务，加强文明服务工作。为过往司乘提供服务，保证全天为司乘提供开水、简易修车工具等便民服务设施，以优质的文明服务树立邢衡高速良好的窗口服务形象。

通过此次活动的开展，进一步提升了收费一线人员的文明服务水平，大家纷纷表示，在今后的工作中不断提高自身素质，强化服务意识，以真诚的态度、规范的操作，更好的服务过往司乘，用实际行动唱响唱亮“美道邢衡”服务品牌，不断彰显品牌知名度和社会美誉度。（张伦）