大麻森收费站强化服务标准 提升窗口形象

7月4日，为全面提升收费人员文明服务水平，增强服务意识，规范服务行为，大麻森收费站采取有效措施，提升收费队伍整体素质，以优质的文明服务全力为过往司乘人员打造一个安全、温馨、和谐、舒适的通行环境。

一是提供文明优质服务。全面推行文明礼仪服务,上岗期间统一着装，收费员通过标准、规范、完整的文明用语,和蔼可请的面部表情,为司乘人员提供真情服务。

二是做好便民服务。完善便民服务设施，免费提供修车工具、外用药品、地图、24小时热水等，收费人员要熟知周边路网的线路情况，尽最大努力为司机排忧解难。

三是美化收费环境。每天对广场、车道、岗亭内外、设备设施卫生进行彻底清理，要确保物品摆放规范有序，岗亭内外干净整洁，消杀全面到位，为司乘人员提供干净整洁的行车环境。

四是加强疏导，确保畅通。设专人值守入口货车称重检测车道，确保充足的人员，能够及时靠前指挥；做好ETC车道，小型客车专用车道客货分流，保障车辆安全快速通行。（陈倩）