7月7日,为规范运营秩序,保障通行费应收尽收,根据分公司相关要求,冀州南收费站强化内部管理,牢固树立“全年抓收费,全员保收费”的意识,落实堵漏增收举措,促进服务质量提升。
一是加强站级稽核管理,规范稽核工作流程。根据运营稽核新要求,做到政策优免数据百分百复核;对每日特情流水及异常数据全量分析。将数据稽核、复核、审查纳入常态化管理,充分利用部省两级稽核系统、站部收费管理系统及后台监控录像,精准筛查逃漏费车辆。
二是把好入口称重关,加强值班值守。通过在入口广场护栏、交汇点等醒目位置设置“货车超限禁入”标识,提醒司机规范装载、合法运输;做好治超岗亭24小时专人值守工作,持续加强夜间超限车拦截劝返工作,深入分析治超站超限车高峰期系统数据,让违规超限车“无路可走、无处遁形”。
三是加强内部稽核,优化服务水平。每日对收费现场、收费岗亭、办公区域进行现场稽核,定量进行录像回放,对工作交接、仪容仪表、环境卫生、窗口服务、钱票卡等进行规范管理,全面规范收费行为,提升服务品质。(聂一帆)
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