冀州西收费站：多措并举，大力开展内部稽核

9月12日，为进一步规范岗上行为，严肃收费纪律，推动整体服务水平再上新台阶，冀州西收费站四个“加”，积极开展内部稽核。

工作纪律“加”严。要求收费员严格遵守工作纪律，严禁携带私款私物上岗。同时，利用班前讲评、班后点评，反复强调收费员穿行车道必须“一停、二看、三通过”，在岗期间全程佩戴好手套、口罩、护目镜，按时消毒，做好个人防护。进出收费亭关闭门窗，确保收费现场人员财产安全。

政策执行“加”压。重点针对政策的规范执行、特情操作处理、绿色通道查验过程、超限运输管理以及收费现场纪律进行稽查，确保各项收费政策执行到位。

文明服务“加”质。通过录像稽查的方式，从文明用语服务、手势服务等服务细节入手，督促每一位员工做好每一个服务动作、说好每一句服务用语，力求做到语气亲切，服务温馨。

业务学习“加”宽。拓宽学习范围，纵深政策学习，专职稽核员不定期抽查文件学习落实情况。同时利用班前会，定期开展案例分享，收集其他路段典型案例进行学习，推动全员横向学习，纵向提升，在站内形成“比学赶超”的学习氛围。

下一步，冀州西收费站将继续加强内部稽核，牢固树立“五自”经营理念，切实转变思想、提升效率、改进作风，努力完成全年收费目标。（孟雪苹）