冀州西收费站多措并举强化收费业务技能提升

9月21日，为进一步提升冀州西收费站员工业务水平，树立良好窗口服务形象，全面提升收费运营管理水平，冀州西收费站结合工作实际，多举措加强收费业务技能提升。

一是进一步夯实职工收费业务技能，组织职工对收费业务、特情处理等方面进行系统的学习。深入掌握政策法规，做好收费业务技能常态化学习。针对收费中常见问题的处理、绿通车、超限车等车辆的处理流程进行分析讨论、学习交流，加强实际操作能力。大家热情参与、积极讨论，确保对业务知识都能够学深、学精、学透，有效提升了业务工作水平。

二是明确责任，强化担当。强化责任意识，时刻保持高度的工作责任心，养成常学习、常总结的好习惯，切实提高自身业务素质，切实将工作失误降到最低，争做无差错收费状元。

三是建立业务交流机制，营造学习氛围。要通过班务会、站务会等形式将收费过程中遇到的问题分类汇总，针对疑点、难点等问题，各班组进行积极交流，总结好的经验做法，形成统一的措施办法，确保各类业务操作更加规范标准。（刘轩）