冀州西收费站组织开展综合业务培训

10月24日，为进一步提高收费队伍整体素质，树立良好文明窗口形象。冀州西收费站组织开展以收费业务、文明礼仪、安全生产等为重点的集中培训。

一是收费业务精准化。通过收费业务集中讨论、实际操作等方式，深刻学习了收费公路车辆车型分类行业标准，对绿通车辆、联合收割机车辆进行了重点学习，要求收费员熟练掌握各类特情车的处理流程。

二是文明服务标准化。从仪容仪表微笑服务、文明用语、文明礼仪等方面入手，进一步细化文明服务内涵，提升文明服务水平。

三是安全生产规范化。培训内容以收费站安全生产情况及安全生产基本知识，现场紧急情况的处理，以及安全设备设施、个人防护用品的使用和维护，强化职工紧急情况处理能力，增强安全生产意识。对重点时间段进行时段监控。建立健全隐患风险档案，进行动态跟踪管理，增加关注度，定期回头看，发现及时改，彻底消除事故隐患。

此次综合业务培训让职工巩固了原有的业务知识，强化各岗位人员综合素养和专业化能力，使职工能够更加高效、快速的处理现场特情，应对各类突发情况，增强职工队伍的团队协作精神，提升整体业务水平和文明服务质量，展现职工队伍良好精神风貌。（刘轩）