冀州西收费站组织开展特情回控软件培训活动

为进一步规范特情车辆操作流程，完善特情车辆处置申请，提升收费管理水平。11月10日，冀州西收费站开展收费系统功能升级业务培训，确保全体职工熟练掌握收费系统操作流程，扎实做好收费工作。

此次培训活动，系统地学习了集团公司下发的《河北省收费系统功能完善提升项目用户级使用业务说明书》和《河北高速公路集团有限公司收费系统优化升级功能完善特情处理操作手册》，通过系统升级后与升级前的对比学习，将新增的特情回控功能做了功能描述。同时针对出入口车型不一致、刷卡使用最小费额、出入口车牌不符等10种特情操作，进行逐项逐条详细学习，明确了出现特情后要及时发出申请，经监控授权后方可继续操作。最后对于收费软件中可能出现的问题和注意事项进行说明，督促在岗人员做好工作记录，由专职稽核员及时汇总上报。

通过此次培训，完善了收费人员对于特情车辆、特殊事件的处理流程，实现了特情车收费、监控、稽核的闭环管理，为扎实开展收费工作、堵塞收费漏洞、服务司乘人员提供了有力保障。（孟雪苹）