大麻森收费站精准施策促服务 展现窗口新风采

12月24日，为进一步提升文明服务水平，提升收费队伍整体形象，着力打造优质服务团队，大麻森收费站多举措精准推动文明服务水平再上新台阶。

一是加强思想教育。强化全站职工责任意识和服务意识，通过召开站务会、利用岗前三分钟提醒、站务微信群等形式教育引导职工树立岗位责任意识，端正工作态度，提升文明服务水平。

二是加强业务技能培训。组织职工学习肢体礼仪标准、唱收唱付用语、交接班流程等业务知识，做到仪表端庄、手势规范、眼神明亮，营造职工自信、向上的精神面貌，推动文明服务标准再提升。

三是积极开展延伸服务。安排专人在便民服务台解答司乘人员的问询，为过往司乘提供免费热水、地图、简易维修工具等便民服务设施，热心帮助司乘排忧解难，用实际行动为过往司乘保驾护航。

四是开展服务满意度调查。以发放问卷的形式从文明服务、站容站貌、安全畅通等方面征求司乘人员意见和建议，从中查找不足及时整改，为广大司乘朋友提供更加满意的服务。（赵梦佳）