大麻森收费站组织开展特情车处理专题培训

3月13日，为提高特情处置效率，提升文明服务水平，进一步推动收费工作，大麻森收费站组织开展特情车处理专题培训。

此次培训学习由站主要负责人主持，培训中首先分类列举出收费站遇到的各类突发事件，并且对收费站日常车道中出现的特殊情况进行了现场解答。

会议指出，一是组织职工加强对相关业务的学习，通过开展云平台模拟考试，实现以考促学，熟练掌握政策要求及操作流程，打好理论基础。二是善于发现问题，勤于总结归纳。各班组利用班后会议及时将特情车及处理情况进行统计，总结，交流，通报，对随时发生的特情及处理方案及时传达。做到班结、日结。三是加强工作责任心，收费人员处理特情车辆时，工作日记的记录工作要做到详细、规范，使处理过程与工作记录填写一致，为今后的回顾查询工作奠定基础。四是加强文明服务。在处理特殊车辆事件时，要避免与司乘人员发生争吵，真正的将文明服务贯穿于特情处理过程中，缓解司乘人员的过激行为，确保收费站收费秩序安全有序。（陈倩）