冀州西收费站集中开展收费业务知识学习

为进一步提高收费人员的综合素质，提升收费班组的整体业务水平，3月24日冀州西收费站结合工作实际，开展了收费业务学习活动。

一是充分利用培训考核云平台APP与各网络平台，鼓励大家线上学习，第一时间了解更多高速新闻、业务知识及上级最新政策要求。将学习成果转化为工作动力，用学习养兵，用成绩创效。

二是利用班务会、集体学习等方式让员工聚在一起，学习收费特情处理、逃漏费治理、文明服务等收费业务，让员工在学习和相互交流中发现不足，精准找到进步方向，通过优秀员工的经验分享激励大家共同进步。

三是实战练兵，在实际操作中，要求员工深入掌握收费系统常见设备故障的处理办法和工作技巧，熟悉整套收费操作流程，有效处置各类突发状况。

通过本次收费业务知识学习，增加了员工的业务知识储备，规范收费业务操作流程，全面提升收费团队的综合能力，提高实际工作中面对各类突发情况的应急处置能力，做到学习人人参与，保证全员覆盖。（刘轩）