4月18日,为进一步提升收费管理工作成效,大麻森收费站全面梳理各项工作,紧盯收费任务,精准发力,有针对性的补短板、强弱项、固底板、扬优势。
一是精益求精,提高标准强业务。建立“岗后集中学+定期考核”的业务学习模式,并通过模拟考试、正式考试和岗后讨论学习形式,确保全员记牢、会用。在确保理论学习有成效的同时,紧扣数据稽核、入口治超、绿通验货、特情处置等重点问题,通过“理论+实践”相结合的方式,在实践中学真知、悟真谛,加强磨练、增长本领。
二是精准稽查促管理。稽查人员利用稽核平台数据每日对特情车、绿通车、超载车、录像审核等内容进行稽查并详细记录,发现问题及时通报,落实责任人整改,层层压实责任,进一步推进业务技能的提升。
三是内外兼顾,聚力服务提水平。对内定期利用班务会开展查找文明用语、服务手势中存在的问题和不足,及时予以纠正,不断提高窗口服务质量;持续拓宽服务内涵,在做好引流增收走访周边旅游景点、学校、物流企业等的走访同时积极调研司乘人员的需求和满意度,为广大司乘朋友提供更加优质的服务。(赵园园)
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