衡水西站“五强化”全面提升收费管理水平

6月18日， 为进一步加强收费管理工作，全方位提升职工业务技能、服务水平，营造良好干事创业氛围，衡水西站多举措、精管理、抓落实，全力以赴抓好收费管理工作，推进收费工作全面发展。。

一是强化业务能力，提升工作效率。充分利用专项会议、班务会等时间加强业务技能培训工作，不断强化收费理论知识学习，规范肢体礼仪动作，精确掌握绿通相关政策，全面提升工作效率。

二是强化管理力度，严肃工作纪律。树立全站职工岗位责任意识，提升自查自律意识，把好收费工作纪律关，加大站内稽查管理力度，以“现场检查+录像稽查”相结合的方式，打造一支作风硬，纪律强，业务精，效率高的收费管理队伍。

三是强化保畅意识，提高通行效率。加强收费作业人员收费、发卡速度，遇有紧急情况，做到第一时间增开车道，备岗人员迅速到位；同时，加强同高速交警、路政等部门的合作联动，形成有效联动机制，保障车辆通行井然有序，确保保畅工作到位，联动协调高效。

四是强化治逃力度，高压态势不松懈。持续加强治逃追逃力度，针对“绿通车辆”、“免费车辆”、“货车冲泵”等情况进行重点监管，同时，定期开展业务培训，对标其他先进单位学经验，全面打好治逃攻坚战，确保通行费征收依法依规。

五是强化服务管理，提升站口形象。进一步加强窗口服务管理工作，真正做到让每一名职工将文明服务、延伸服务内化于心、外化于行，同时，结合站内实际不断完善便民服务内容，并定期向社会征集合理化建议，为司乘人员提供力所能及帮助，全面做好服务工作。（秦红）