冀州南收费站多措并举确保文明服务再提升

6月29日，进一步树立窗口形象，提升收费人员的服务意识和服务水平，切实增强公众出行满意度，冀州南收费站多措并举促进文明服务再提升。

一是加强理论学习，规范服务。利用岗后时间组织职工学习《收费人员文明服务规范标准》，重点对文明用语、礼仪礼节、手势规范等内容进行集中学习，并将所学的规范标准运用到实际工作中，时刻以高标准严格要求自己。

二是做好稽核录像，查漏补缺。通过录像同时结合各自文明服务情况查找自身不足，调动职工工作的主动性和积极性，提升文明服务水平。

三是积极对照标杆，规范手势。通过评选“文明服务标兵”，促使职工对照标杆提升自己，并对服务手势和礼仪标准不规范的职工进行纠正和指导，形成文明服务标准“比、学、赶、帮、超”的浓厚工作氛围。

四是提升文明服务，保通保畅。不仅为过往司乘提供各种便捷通行条件，而且确保收费站车道畅通无阻，确保过往司乘人员有一个舒心和暖心行车环境。（赵开力）