冀州南收费站积极开展收费业务交流会活动

7月18日，为切实提高全站职工业务技能，进一步提升窗口服务水平，巩固和提高全站职工的业务技能，推动各项工作有序开展。冀州南收费站积极开展收费业务交流活动。

一是提高收费站工作人员的思想认识。首先对收费人员文明服务意识做到正确的引导，树立“车主至上、服务司乘、回报社会”的思想意识。

二是学习业务培训各项内容。采用业务理论讲解的方式以增进学习效果。再结合实际工作，查找问题、发现问题、并对如何进行问题改进展开了激烈的探讨。

三是开展文明服务、微笑服务培训练习。通过收费员手势、微笑服务、文明用语等方面的训练,进一步提升收费窗口服务形象的效果。使收费人员的文明服务从仪容仪表、着装要求、文明用语、站姿坐姿、列队敬礼等方面进行全面规范。

通过学习、分析、交流与讨论，冀州南收费站职工的业务技能水平都得到提升，为职工解决了实际操作的难题，找到了行之有效的方法，并为确保车辆安全、快捷、畅通出行打下了坚实的基础。（李丹）