衡水西站组织开展第三季度司乘满意度调查活动

 8月8日，为进一步提升文明服务质量，提升社会公众满意度，进一步树立高速公路良好品牌形象，衡水西收费站组织开展第三季度司乘满意度调查活动。

本次活动采取问卷调查的方式，从站口畅通、文明服务、站容站貌、改进建议四个方面了解司乘人员的服务需求，倾听司乘的心声。本次活动共发放调查问卷20份，收回20份，经统计满意度达到了100%，调查过程中收费员对于司机询问的绿通车网上预约、ETC办理、高速积分系统使用等方面问题进行了详细解答，司乘人员对收费工作人员的热情服务给予了高度肯定。

此次满意度调查活动，了解了过往司乘对收费站工作的真实评价，掌握了司乘人员的切实需求和宝贵建议，解答了司乘对收费政策的疑问，为今后进一步提升服务品质，吸引更多司乘选择高速出行起到了良好的促进作用。（王璇）