冀州南收费站开展特情业务培训 

8月10日，为进一步强化员工收费业务技能，提高收费现场突发事件的处置能力和服务能力，打造高效的通行环境。冀州南站组织员工开展特殊情况处置专项培训。

此次培训分为两部分，一是由站稽核员结合以往的案例分析进行学习并对近期出现的特情进行分析、讲解。二是由收费班长对收费现场可遇到的各类特情处理方式及与司机沟通技巧等进行重点讲解。培训过程中，现场学习交流氛围热烈，员工发言积极，分享自己处置特情的小技巧和经验。

通过此次培训，不仅用实际案例拓宽了全员知识面，更激发了员工们对各类特情处理和应对问题时的思考能力，下一步，将以业务培训为抓手，将理论与实践相结合，搭建业务交流平台，达到经验共享，共同进步良好局面，为全年费收工作有序开展打下了坚实基础。（杨凯）