8月17日,为进一步夯实联查互查整改成效,让制度执行落实落细,让业务技能入心入脑,营造人人学政策、钻业务、练技能、强素质的良好氛围,衡水西站开展专题培训,组织收费人员再次学习相关制度文件。此次培训由专职稽核员组织,在站收费职工参加。
一是组织学习《收费管理办法》,使职工通过学习进一步明确管理目标、客户服务宗旨以及各项考核指标,引导职工进一步明确岗位职责,提升岗位担当。为稳步提高收费工作运营管理水平奠定了坚实基础。二是组织学习《收费员工作规程》,带领职工逐条对比标准规范,查找自身工作中的不足,并进行立查立改。在夯实职工业务技能的同时,督促提醒立足本职,转变工作作风,树立文明优质窗口服务形象。三是组织学习《收费人员荣誉体系评审办法》,通过宣读奖惩办法,进一步激发职工的主观能动性,建立荣誉感和自豪感,引导职工践行新发展理念,转变思维模式,适应分公司高质量发展需求。
此次培训以增收、创效、提质量为总目标,进一步规范了工作标准,不断满足新形势收费公路运营改革需要,为提高工作效率奠定了坚实基础,切实推动站区高质量发展不断迈出新步伐。(彭晓威)
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