大麻森收费站开展“录像回头看”文明服务自查自纠活动

8月19日，为进一步树立窗口形象，强化服务意识，提高整体文明服务质量，大麻森收费站通过录像回放，开展文明服务自查自纠活动。

活动中，通过组织员工观看收费、发卡监控录像，查找自身优缺点来规范工作服务标准，提高业务技能，并采用值班站长现场督促、考核人员把关、班长记录整改的方式，由办公室对员工建立台账，进行“一对一”纠正。对部分员工思想上、态度上存在的“懒、散、浮”问题，采取个别谈话等方式纠正思想，了解职工所需所想，解决职工实际问题，最大限度地激发职工热情、释放潜能，做到服务标准提高、服务水平提升、业务行为规范。

下一步，大麻森收费站结合日常工作实际，抓实抓牢文明服务工作，着力提升收费站窗口行业规范化服务水平，切实提升司乘人员的满意度。（李尊）