8月29日13点18分左右,一辆小型客车辆驶入冀州南收费站104道。当班收费员读卡后系统显示“U转超时”,通行费157元,司机表示通行费太高,收费员立即呼叫班长并将情况上报。
班长迅速安排人员开启备用车道,在询问司机行驶轨迹后,同时利用站稽核系统稽核管理平台查询该车轨迹。经过调查该车行驶路径,与造成U转超时原因。此过程与司机描述不一致,班长将查询数据告知司机,同时耐心解释了U转超时车的相关政策。面对如此详细的数据,司机表示以后不再抱有侥幸心理,如实缴纳通行费157元,并对收费站的耐心服务给予了充分的肯定。
冀州南收费站高度重视特情车辆的核查治理,坚持以多收费、收好费为中心,堵漏增收,确保通行费颗粒归仓。(张义)
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