冀州南收费站积极开展“公众出行满意度”调查问卷

9月7日，为进一步提升服务司乘质量，更好的满足广大司乘人员对美好出行的需求，合理有效的引流增收，冀州南收费站高度重视，积极部署，开展邢衡高速公众满意度问卷调查活动。

此次活动安排专人分组负责，面向广大司乘人员开展问卷调查，在做好车道保通保畅的情况下，向司乘发放纸质调查问卷表，同时邀请司乘现场参与填写问卷调查，询问司乘车辆通行的具体情况，耐心解说开展本次问卷调查的目的及详细事项，在调查过程中，收费人员同时为司乘解答了很多收费相关政策问题，切实做好延伸服务。

在调查过程中，经过对司乘通行情况的了解，在征得司乘同意后，将司乘加入冀州南收费站路况信息群，将服务司乘工作做实做细。此次活动加强了职工与司乘的沟通与交流，全面细致地倾听了司乘真实心声，全面了解了司乘通行高速服务需求，便于今后不断提升服务质量。此次调查受到了过往司乘的一致好评。（尹蓉婵）