衡水西站开展业务技能专项稽核活动

9月27日，为进一步提高职工的文明服务水平和业务能力，展现高速窗口良好的服务形象，保障中秋、国庆节假日期间站口安全畅通，衡水西收费站组织开展业务技能专项稽核活动。

一是利用考核云平台组织开展收费业务知识测试，检验职工政策文件、法律法规、业务知识的掌握程度，以考促学，进一步增强职工业务知识学习的积极性主动性，为收费工作良好开展奠定基础。

二是采用“视频回放+班级比拼”的形式，对工作规范、仪容仪态、微笑服务、迎送手势、文明用语、递卡找零、咨询服务等文明服务相关内容进行稽查，出现违反文明服务禁止性规定的及时整改，提升收费队伍精神面貌。

三是采取现场巡检的方式进行，重点对收费站入口称重岗亭的值守情况、各类工作记录填写是否规范以及收费人员是否私自离岗、是否携带违规电子产品进行检查，要求一线职工以最饱满的热情和真挚的服务，展现邢衡风采。（秦红）