大麻森收费站多措并举提升窗口服务形象

  10月13日，为进一步提升服务质量，优化收费窗口形象，确保车辆安全畅通，大麻森收费站多措并举为司乘提供舒适、安全的行车环境。

一是文明服务“优”起来。各班组利用下班期间对收费人员文明用语和礼仪手势进行培训，针对日常工作中收费、发卡动作、文明用语、点头等细节进行现场指导，取长补短，确保全体收费人员文明服务达到优秀。

二是车辆通行“畅”起来。开展路警联合保畅工作，加强信息沟通和共享，如遇车流量剧增、特殊天气封道、突发事件等特殊情况，立即与高速交警等部门合作，快速处置，确保车辆分流工作顺畅，全力营造“安全、快捷”的通行环境。

三是行车环境“亮”起来。开展集中清理与日常维护相结合的方式，强化对收费站广场、车道和各类设施设备进行不定时清理及维护，努力打造绿色、干净、舒适的行车环境。

四是延伸服务“勤”起来。全体收费人员要及时帮助有困难的过往司乘，及时开展延伸服务，询问司乘人员的所需所求，让每一位过往司乘人员通过收费站时感受到家的温暖，树立邢衡高速良好的窗口形象。（王文文）