冀州西收费站积极开展文明服务提升活动

为进一步树立良好窗口服务形象，规范员工岗上行为，提高文明服务水平，10月16日，冀州西收费站充分利用班后班会时间，组织开展“窗口文明服务”提升活动。

活动主要分为“视频回头看”和“服务培训”两部分进行。首先，组织员工认真观看收费人员的日常窗口服务视频，以“大家互找茬”的方式，对比视频看服务、纠问题、找差距，发现自身问题，交流整改措施。随后通过现场指导的方式，从仪容仪表、手势服务、文明用语、服务意识等方面进行细致讲解，要求员工和员工之间面对面练习，相互指导和指正，发现不足及时进行规范。

通过此次活动，提高了员工的服务意识，使文明服务工作更加规范化、标准化。下一步，冀州西收费站将持续强化一线职工服务意识，引导员工注重工作细节，将标准的服务潜移默化的融入到日常工作中，不断提升服务质量，亮化窗口服务形象，以优质、快捷的服务进一步推动全年工作任务的顺利完成。（孟雪苹）