衡水西收费站“四个加强”提高服务质量

10月29日，为全面提升窗口服务质量，促进收费工作提质增效衡水西站“四个加强”，着力提高服务质量。

一是加强思想教育。充分利用班务会、岗前动员、微信群等方式对收费人员进行宣贯，要求收费人员做到微笑、语言、动作三到位，切实提高文明服务水平。 

二是加强微笑标准培训。紧跟窗口服务行业新形势和新要求，树立典型榜样，通过查看优秀人员当班服务视频，注重系统性培训和讲解，针对性探讨服务细节，促进服务质量提质增效。

三是加强稽查提醒。通过录像稽查、现场稽查的方式，观看一线工作视频，对照微笑服务标准，要求人员针对迎送车手势、坐姿、微笑服务等标准进行自查互纠，对文明服务各个环节细查细抠，逐一整改，逐一提升，确保文明服务活动得到有效提升，为“美道邢衡”品牌形象增光添彩。（李超）