桃城西收费站：以学促行 以行践学

12月10日，桃城西收费站组织收费班组利用下班班务会时间，通过班长领读的方式，集中学习《邢衡衡水分公司收费员工作规程》，重点学习了收费人员收费工作流程、服务用语规范标准、安全管理规范标准、特情车处理、岗位职责等内容。 

一是自主学习，鼓励班组成员用好岗后时间，开设研读班，使班组成员通过学习进行充电，进一步增强收费意识，提升服务意识，保障站口安全畅通，过往司乘满意通行。

二是积极开展延伸服务，提升服务质量。上班期间要求全体人员全心全意践行“同行”文化理念，在便民服务台备足常用药品、开水、行车地图、简易修车工具等便民用品，积极热情主动地为过往司乘人员排忧解难，提升站区形象。

三是严格落实24小时领导带班值班制度，落实应急人员、物资充足，提高风险管控能力，保证各项工作正常运转，为广大司乘合理出行提供便利。

桃城西收费站将以此次学习为契机，在夯实职工业务技能的同时，促使职工转思想、提效率，立足本职，转变作风，树立文明优质窗口服务形象，切实保障道路安全畅通。（张斌）