冀州西收费站：多措并举 做好大雾天气保畅工作

冬季，大雾天气接踵而来，冀州西收费站一线收费员积极应对，采取多种措施，积极做好站口安全保畅服务工作。

一是加强预案学习，提高安全意识。冀州西收费站加强恶劣天气应急保畅预案学习和演练，提升广大职工突发状况的反应能力，引导车辆高效通行。封道后，及时设置提示标牌，疏导车辆按次序依次排列。及时劝告司乘人员尤其是老人小孩不要在广场逗留，以免发生意外。收费人员进出车道坚守“一停，二看，三通过”原则，提高安全意识。

二是做好解释工作。由于大雾封道，等候的司乘人员情绪易怒，在此我们做好司机的解释工作，安抚司乘因大雾天气带来不便的焦虑情绪。同事在与司机沟通工作中，要耐心、细致，将解释工作做到极致。

三是做好延伸服务，树立良好形象。为滞留司乘24小时提供开水、纸杯、行车指南等物品，在寒冷的冬季为他们送去温暖的服务，做到司乘与收费站“一家亲”。

四是做好收费准备工作，保持干净卫生整洁。票证提前检查好卡、票、款是否充足，解除封道前班长合理分配岗位，疏导员提前做好疏导工作，用微笑文明服务，为司乘提供快速、便捷、安全的行车环境。及时打扫广场卫生，保持收费站内外的环境卫生优良。无论天气多么恶劣，始终站好每一班岗，为司乘人员提供优质的服务，完成安全保畅工作。（张金磊）