桃城西收费站：多举措再提升文明服务水平

  1月27日，春节将至，为加强收费队伍整体建设，为司乘提供更为优质便捷的通行环境，桃城西站多举措提升收费站文明服务管理水平。

一是加强员工思想道德教育。重点对职工思想道德、综合素质、服务意识进行教育培训，为打造更好的服务质量奠定思想基础。

二是规范文明服务标准。组织收费员观看录像回放，对标先进纠正自身不足，严格要求坐姿、迎送车手势、微笑服务、唱收唱付、文明用语等岗中行为规范到位。

三是完善便民服务设施。冬季天气寒冷，确保热水供应充足，定期检查便民服务箱内药品、维修工具、交通地图等实施是否齐全，不断补充完善，为过往司乘做好延伸服务。

四是转变服务观念，接受各界监督。加强创新意识和岗位认知，由被动服务变为主动、人性化服务，同时增强工作透明度，自觉、主动接受社会各界监督，以司乘满意为追求，争做文明服务窗口新标杆。（李超）