保通保畅应急中心到路捷救援公司开展救援业务指导工作

 为进一步规范高速公路救援服务工作，切实提高邢衡衡水分公司辖区高速公路车辆救援公司服务水平，2月1日，保通保畅应急中心前往路捷救援公司开展业务指导工作，确保全体人员提高认识，以强烈的社会责任感认真对待，全力以赴为每一位司乘人员的生命安全保驾护航。

中心人员首先对援公司值班人员是否在岗在位，救援车辆及随车配备的工具、设备等情况进行了现场检查。随后通过查看内业资料以及与救援人员现场交流相结合的方式，了解救援公司春节前救援准备工作的开展情况并且提出具体要求，一是牢固树立文明救援的意识，救援人员在作业时要着装规范，主动向司乘人员表明身份，对待司乘人员态度热情、用语文明、举止得体；二是安全高效救援，严格按照“六率”执行标准，确保出现救援情况时能够快速反应、快速到达现场，快速清撤，在救援过程中做到程序合法，严防救援过程中发生二次事故。三是按章收费，要严格执行收费政策和收费标准。遇到对政策有疑问、有异议的司乘人员，要妥善做好解释工作，杜绝出现有理投诉事件的发生，将为人民服务的宗旨落到实处。

救援公司负责人表示，一定严格执行《河北高速公路集团有限公司车辆救援服务收费标准》， 确保辖段内车辆救援不会出现“漫天要价”事件，同时还会加强对救援人员的管理和培训，不断提高救援意识，做到快速救援、文明施救，确保辖区道路安全畅通。（苏辉）