冀州南收费站四举措积极应对“开学季”

 2月25日，冀州南收费站迎来了新年假期后首个开学日，为进一步提升窗口服务水平，冀州南收费站采取多项措施积极应对，全员动员，为各位学子顺利开学保驾护航。

一是加强设备保障。针对车流量较大的现状，为确保所有车道正常通行，提升车辆通过效率，班长及备岗人员紧盯各设备运行状况，以便及时解决出现的问题，第一时间保证车辆快速通行。

二是强化票、款、卡储备工作。票证室提前准备充足的cpc卡及零钱，确保加快司乘的通行效率，减少司乘等待时间，提高收费站工作效率。

三是强化备岗保畅能力。为确保各项工作顺利开展，在站人员全部作为备岗人员，做好广场车辆疏导、指引、帮助司乘解决疑难问题等保障工作，确保站口的安全畅通，加快站口通行率。

四是提升服务水平。要求收费人员文明用语亲和，肢体语言规范，通行环境洁净，业务操作精、准、快，积极做好延伸服务，及时提供饮用热水、车辆应急维修工具等，满足过往司乘人员应急需求。同时，对特情车辆做好引导和解释，缓解司乘焦虑，凝心聚力营造暖心贴心的出行氛围，树立良好的收费站形象。（刘婧）