衡水北收费站开展文明服务自查自纠活动

 3月13日，为进一步提高收费窗口文明服务水平，树立收费站的良好形象，衡水北收费站以第一季度考核为契机，结合实际情况，开展文明服务自查自纠活动，促进收费管理水平的提升。

一是通过“回头看”的方式，利用岗后倒查录像，及时发现工作中存在的不足，有针对性的进行整改。各班组之间互相交流学习，探讨好的方法，弥补工作短板，提升职工整体文明服务水平。

二是进一步强化稽核管理，充分发挥“纪检+稽核”工作机制。加大文明服务考核力度，对收费人员的文明服务、肢体礼仪、亭内物品摆放、工作流程、环境卫生等内容进行检查，全面提升收费人员整体服务水平。

三是持续学习，精通业务技能。在提升文明服务的同时，各班对收费工作进行回顾，对工作出现的问题及时进行沟通交流，同时要保证每天学习时间，尤其考核云平台的新政策好方法要及时进行学习借鉴。

通过此次活动，收费人员能够从另一个角度来发现自身工作中存在的缺点和不足，并加以改正，切实提升整体素质，做到全心全意为司乘服务，用实际行动树立良好的窗口形象。（陈倩）