衡水北收费站：从精从细从严抓好文明服务工作

4月11日，为加强收费管理工作，提高优质文明服务质量，衡水北站从技能求“精”、服务求“细”、稽查求“严”三方面着手，抓好文明服务工作。

一是技能求“精”。组织全体职工学习收费政策及业务理论知识，加强职工的业务技能水平，全面提升收费效率，并定期开展业务知识考核，提高职工的学习积极性。

二是服务求“细”。宣传落实各项便民、利民政策，为运输鲜活农产品车辆开辟绿色通道；利用多媒体平台和信息发布群，及时发布最新路况信息；设置便民服务台，为过往司乘提供简易的修车工具、开水等，竭尽全力为过往司乘提供高效便捷的便民服务。

三是稽查求“严”。坚持定期稽查与不定期稽查相结合，加强对岗上工作纪律、环境卫生、文明服务的现场考核与录像抽查，开展全员参与录像点评，通过互评自评全面提升文明优质服务水平。（赵园园）