冀州西收费站：狠抓工作纪律 提升业务技能

为进一步提升收费人员的业务技能及综合素质，更好地提供优质服务。4月27日，冀州西收费站收费四班以班后会为契机，开展纪律整顿专题会，督促文明服务再提质、再增效。

一是思想提升常态化。要进一步强化责任意识，不论从思想意识还是业务技能都力争上游，充分认识到强化业务学习和开展纪律整顿工作的重要性，提高思想认识，增强履职本领。

二是加强业务培训，提高服务水平。利用岗后时间开展肢体礼仪培训，学习收费管理规定和操作规程，做到坐姿端正、手势规范，每车必做、每车必说，同时积极做好延伸服务，全力保障收费主业和治逃工作同步、有序开展。

三是加强在岗值守，严肃工作纪律。严格落实在岗期间各项规章制度，各岗位不得缺位、空岗，坚决杜绝擅离职守、无故脱岗离岗等现象。严格执行“绿通”减免政策，严格规范“两键一车”使用范围，确保通行费应收尽收，应免则免。

四是增强服务意识，提升窗口形象。进一步巩固提升文明服务水平和服务质量，创新工作方法，做到每车微笑甜美、语言真诚、服务热情、动作规范，切实做到心系司乘，微笑服务。（刘立峰）