冀州南收费站组织开展文明礼仪培训活动

  5月18日，为全面提升收费人员的文明服务水平，提高窗口服务形象，冀州南收费站组织在站人员开展文明礼仪培训活动。

本次培训首先组织职工深入学习了收费人员文明服务标准，收费人员对服务细节进行了分析探讨，确保熟练掌握，以知促行。随后开展了肢体礼仪训练，由优秀职工代表做示范、班长纠正，内容涵盖坐姿、手势、表情、用语，通过“手把手”指导，“面对面”纠正，“一对一”练习，使全体收费人员熟练掌握要领，确保肢体礼仪动作更加规范、标准。

通过此次培训，增强了职工的服务意识和大局观念，冀州南收费站将继续细化工作内容，按章落实，使文明服务标准化、规范化和常态化，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。  (王云龙)