冀州西收费站组织开展第二季度顾客满意度调查

5月21日，为进一步增强与过往司乘的信息沟通和交流,及时调查收集顾客对收费站各项工作的意见和建议,了解顾客满意程度,不断提高文明服务水平，冀州西收费站组织开展第二季度顾客满意度调查活动。

此次活动在做好保通保畅的前提下，对站口通行车辆发放调查问卷，调查问卷涉及行驶路线、行驶频次、文明服务、站口保畅、站容站貌以及对站区的其他意见或建议等几个方面的内容。问卷调查过程中，收费员还对司机关心的绿通优惠政策以及行驶高速方便快捷的优势进行了详细介绍，得到了司乘的高度肯定。

此次问卷调查共发放调查问卷20份，收回20份，征求意见建议零条，司乘满意度达100%。

通过此次问卷调查，不仅接近了收费站与司乘人员的距离，而且更全面了解了司乘人员对收费站的评价，冀州西收费站将以此为锲机进一步改进工作方法、提高服务质量，切实将“服务无止境”的服务理念落到实处。（孔德胜）