冀州西收费站：注重服务细节 提升服务质量

5月27日上午，冀州西收费站当班班长在巡查过程中发现，一辆黑色轿车在收费广场长时间停留，班长立即上前询问是否需要帮助。经询问得知，司机车辆爆胎了，车上也没有备胎，正在等待维修工过来。

班长先把车辆疏导至安全位置，“师傅，我看您车上有老人和孩子，天气这么热，我带您去站区休息一会儿吧！”细心的班长发现车上有老人和孩子，于是将司机及其家人引领至站区休息，并给他们倒上了热水。大约一个小时，维修师傅将新轮胎更换完毕，司机临走之前再次表示感谢，“走了这么多地方，你们这儿的服务态度是最好的，最贴心的，为河北高速，邢衡高速点赞！”“这都是我们应该做的，祝您旅途愉快！”

冀州西收费站始终践行“服务无止境”的服务理念，积极开展延伸服务，化解司乘烦忧，讲好邢衡故事，树立良好社会形象 。（徐丙泉）