7月9日,为促进收费工作标准化、规范化,提高收费人员业务技能水平,衡水北收费站狠抓业务,进一步提升收费、发卡的准确率。
一是加强思想教育,提高责任意识。充分利用岗前动员、岗后讲评提醒员工当班期间始终保持良好的工作状态,严格按照工作流程操作,降低收费发卡差错率。
二是加强技能培训,提升业务技能。加强收费人员点卡、点钞、车牌输入技能练习,同时强化收费理论知识学习,不断提高实践操作技能,提高业务操作的准确性和速度。
三是加大稽核力度,完善奖惩机制。落实收费管理监督职责,加强对一线收费人员在岗期间的监督检查,时刻关注员工在岗工作状态,同时将收费发卡差错率与收费员的荣誉体系评审挂钩,切实提高工作质量和效率。(康少鹏)
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