衡水北收费站多举措提升文明服务水平

 8月19日，为切实提升文明服务水平，优化窗口服务形象，衡水北收费站多举措开展文明服务再提升活动，保障收费站服务质量。

一是规范服务标准，提升服务水平。集中开展肢体礼仪服务规范、文明用语、微笑服务学习，规范业务操作及特情车辆处理流程，提高收费、发卡速度。同时定期进行录像自查，积极寻找不足，补齐短板，确保文明服务规范化、标准化。

二是加强卫生整治，提升窗口环境。对收费广场、收费车道、收费岗亭、机电设备设施、便民服务台等进行无死角卫生大清扫。确保收费站整体卫生干净整洁，为司机提供优美、畅通的行车环境。

三是延伸便民服务，优化公众出行。定期检查更换便民物品，完善便民服务设施，同时根据站口实际情况开展针对节假日车流量变化、恶劣天气等特殊情况的延伸服务项目，全天候、不间断为过往司乘提供延伸服务，唱响“美道邢衡”服务品牌。（田玉瑞）