衡水北收费站开展“录像回头看”活动

8月22日，为进一步提升收费人员服务意识和水平，提高窗口服务形象，衡水北收费站组织开展“录像回头看”活动。

此次检查，由收费站稽核人员对收费班组文明服务工作进行录像回放审核，做到各班组、各班次、全员覆盖，重点对业务流程、肢体礼仪、文明用语、服务技能进行查看，收费人员可以直观的看到自己在整个收费过程中的表现，发现自身存在的不足，从而进行专项改进，提升服务质量。录像回放结束，每个人对自己的工作表现进行了总结，并表示会积极对标规范，认真向优秀同事学习，提升自身工作水平和整体形象。

通过此次活动的开展，促使全体职工强化了工作纪律，规范了收费行为，为提升服务质量、树立良好窗口形象打下坚实基础。（陈倩）