衡水北收费站“三步走”助推收费窗口形象再提升

   8月25日，为进一步规范职工在岗工作纪律，提升职工业务水平，提高日常工作效率，衡水北收费站以思想认识、日常监督、收费业务为抓手，不断创新服务举措，规范服务行为，精准有力推动收费窗口形象再提升。

绷紧思想认识“高压线”。引导职工深刻认识当前整顿工作纪律、提高窗口形象的重要性和必要性，要求各职工在岗期间，各司其职，积极调整工作状态，严格遵守工作纪律，坚决杜绝侥幸心理、违规违纪现象发生，时刻保持高压态势，认真做好日常各项工作。

念好日常监督“紧箍咒”。持续加大稽核力度，通过现场巡查、回放录像等方式，对职工在岗期间的工作纪律、文明服务、减免通行费操作等进行检查，详细记录违规违纪情况，及时汇总并督促改进，通过以查促改、以查促提，切实规范职工在岗工作纪律。

夯实收费业务“压舱石”。对收费政策、绿通查验、特情车辆处理等相关内容进行重点学习，确保职工熟练掌握最新的收费政策及操作流程。利用岗前动员、班后总结的方式，对当班期间存在的问题进行现场点评，及时提醒班内成员改正存在的问题，进一步提升班组管理水平和工作效率。（王文文）