衡水北收费站：强化岗前3分钟培训 打造优质收费队伍

 8月28日，为充分发挥“班前讲评”作用，切实使班前讲评讲到实质、评到实处，提升员工整体业务水平及综合素质，衡水北收费站不断强化岗前3分钟培训，打造优质收费队伍。

一是用心营造环境。强化收费人员责任心，合理开启收费车道，及时疏导车辆，并认真落实交接班卫生制度，保持收费岗亭干净整洁，为司乘营造出绿色清新的出行环境。

二是诚心服务司乘。在规范使用文明用语的基础上，定期检查更新便民服务台常备物品，收费员主动热心为司乘提供指路、热水、修车工具等帮助，耐心答疑解问，不断提升窗口服务质量。

三是细心精准操作。坚持唱收唱付、快速放行，在出口配备零钱盒，定期对零钱进行整理，避免找错零钱，规范特情车程序，快速核对相关证件，切实提高工作质量和效率。

四是提高安全意识。梳理岗位职责和潜在安全风险，收费班长及时对收费系统、亭内报警器、门窗及大额现金进行查看，将安全生产工作融入日常。（李尊）