冀州西收费站组织召开工作交流会

 8月31日，为进一步提升在岗工作效率，确保道路安全畅通，冀州西站开展收费业务培训。

一是业务考核提问，通过考核既复习了以往的业务知识，又反映出当前存在的薄弱环节，并及时补充，全面提升了员工的基础业务技能。

二是规范处理流程。在了解收费、发卡的基础业务流程外，还进一步规范了特情车的处理流程。如：绿通车，无卡车，ETC扣费失败车辆等。在处理上述车辆时，应先上报，后处理，并做好相应的解释工作。特别是绿通车辆，一定做到双人查验，多点验货，坚持应征不免，应免不征的原则，确保通行费颗粒归仓。

三是讨论总结，大家集体讨论工作中的遇到的实际问题，对工作中存在的难点，开展专项讨论，对易于发生的特情进行事前预判，事中分析，事后讨论，通过互相学习交流，达到共同进步的目标。

通过此次业务培训，员工的业务技能得到了很大提升，为站区保畅工作打下良好基础。（吕婕楠）